Hopital Suisse de Paris

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Informations pratiques

T . +33 1 41 33 11 00

Votre entrée

Votre entrée

Votre admission s’effectue au bureau des admissions situé au RDC et ouvert de 9h à 17h du lundi au vendredi.

En dehors de ces jours et de ces horaires, les admissions peuvent se faire à l’accueil central.

N’oubliez pas de vous munir des pièces suivantes :

Si vous êtes assuré social ou si vous bénéficiez de la CMU
Votre carte vitale ou attestation de sécurité sociale

Si vous cotisez à une mutuelle ou à une assurance complémentaire
Votre carte d’adhérent

Pour tous les autres cas, merci de consulter le document suivant.

Votre séjour

Votre séjour

Lors de votre hospitalisation, les visites sont autorisées de 13h30 à 19h30.

Les visites
Vos visiteurs doivent respecter les conditions de calme nécessaires à tous les patients. Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés à vous rendre visite dans votre chambre.
Pour l’hébergement de vos proches, un lit d’appoint peut être installé dans votre chambre si votre état de santé le nécessite et si vous le souhaitez.

Votre argent et vos objets précieux
Il est recommandé de ne conserver dans votre chambre aucune somme importante, ni chèque, ni carte de crédit, ni objet de valeur. Nous vous conseillons, au moment de votre admission de déposer contre récépissé, argent et objets précieux au bureau des admissions. Le retrait pourra être effectué tous les jours, sauf samedis, dimanches et jours fériés, sur présentation du reçu et d’une pièce d’identité. Nous vous rappelons que l’Hôpital ne peut être tenu responsable de vols pour tout objet non déposé au coffre

Téléphone et télévision
Vous pouvez dès votre arrivée souscrire à un abonnement Multimédia, vous permettant d’avoir le téléphone et la télévision.
Sans abonnement, vos proches peuvent vous joindre sur la console multimédia, pensez à demander votre numéro de téléphone personnel à l’accueil.

Vivre sa religion à l’hôpital
Si vous le souhaitez, des ministres des différents cultes peuvent vous rendre visite. Pour les rencontrer, vous pouvez vous adresser à l’accueil standard, au cadre infirmier ou à l’infirmier(ère) du service.

Vos démarches
Des assistants sociaux peuvent vous aider dans vos démarches administratives et vous conseiller pour une solution adaptée à votre sortie.
Si vous souhaitez les rencontrer, faites en la demande auprès du cadre infirmier du service.


Vos repas seront servis aux horaires suivants :
Petit-déjeuner : 7h30
Déjeuner : 12h
Dîner : 18h45

Votre sortie

Votre sortie

Le médecin du service fixera avec votre accord votre date de sortie.

Si vous voulez quitter l’hôpital contre avis médical, il vous sera demandé de signer une décharge de responsabilité.

Les formalités de sortie
Les formalités de sortie sont très importantes, n’oubliez pas de les effectuer. Elles vous permettront de :
- Recevoir les bulletins de situation nécessaires pour votre employeur et votre caisse de sécurité sociale.
- Récupérer les valeurs et objets précieux que vous avez déposés lors de votre admission
- Régler éventuellement les dépenses qui sont à votre charge (frais non couverts par la mutuelle, frais divers personnels : linge, repas annexes…)
- Remettre votre questionnaire de satisfaction.

La poursuite de votre traitement
Si vous devez poursuivre un traitement après votre sortie, une ordonnance vous sera remise au sein du service d’hospitalisation.

Pour regagner votre domicile
Si votre état de santé le nécessite, vous pouvez disposer de taxis ou ambulances sur prescription médicale du médecin du service. Le remboursement par la sécurité sociale s’effectuera alors selon votre régime de prise en charge des frais d’hospitalisation.

Vos droits

Vos droits

Commission des usagers
Elle a pour mission de veiller aux droits des patients et de contribuer à l’amélioration de la qualité des soins dispensés et de l’accueil. Elle facilite les démarches et veille à ce que les patients puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l’établissement.

Les plaintes et réclamations
Elles peuvent être formulées par écrit ou à par oral auprès de la responsable des relations avec les usagers (01 41 33 11 04) ou du cadre de santé dans le service.

Accès à votre dossier patient
Vous pouvez accéder aux éléments contenus dans votre dossier médical, à votre choix, directement ou par l’intermédiaire d’un médecin. Cette consultation peut se dérouler, soit sur place gratuitement, soit par envoi de photocopies à votre adresse ou à celle d’un médecin que vous aurez désigné, les frais de duplication et d’acheminement seront à votre charge.

La demande de communication de votre dossier (sur simple demande écrite) doit être adressée à :
Monsieur le directeur de l’Hôpital Suisse
10 rue Minard
92130 ISSY LES MOULINEAUX


Vous pouvez contacter les représentants des usagers : representantsdesusagers
@www.hopitalsuissedeparis.com 01 41 33 11 04