International patientsL'Hôpital Suisse de Paris s'est engagé dans une démarche continue d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins qui place au cœur de son dispositif le patient et qui implique toutes les équipes de l'hôpital.
La qualité et la sécurité au cœur de nos préoccupations
Depuis plus de quarante ans, l'Hôpital Suisse de Paris a mis en place une politique de qualité qui garantit aux patients l'excellence de la prise en charge médicale privilégiant la sécurité des soins et la maîtrise des risques, dans un environnement agréable et confortable.
La politique d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, mise en place depuis 2000, s’est concrétisée par l'obtention de quatre Certifications de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Cette politique mettant au cœur de son dispositif le patient, se poursuit actuellement dans le cadre de la mise en œuvre de la V2020. Elle est centrée sur la gestion et la maitrise des risques liés aux soins, est placée sous la responsabilité première de la direction et de la CME (commission médicale d'établissement), s’appuyant d’une part sur le service qualité et d’autre part sur la Cellule gestion des risques.
Cette politique est déclinée dans un plan d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (PAQ2S) permettant le suivi des actions entreprises en collaboration notamment avec les instances de l’établissement (CLIN/EOH, CLUD, CLAN, CDU …).
des patients sont globalement satisfaits en 2021
99 % des patients sont satisfaits de la prise en charge de la douleur en 2021
des patients sont satisfaits de l’accueil aux admissions en 2021
des patients sont satisfaits de l’accueil dans le service en 2021
des patients sont satisfaits de l’entretien et de la propreté des locaux en 2021