Afin d’améliorer la prise en charge de chacun des patients, l’Unité des Consultations Sans Rendez-vous a travaillé sur l’Expérience patient avec ATD Quart Monde : parcours de soins testé par des volontaires, écoute des remarques, proposition d’améliorations à chaque étape… qui nous a permis de modifier et d’ajuster plusieurs éléments afin de réouvrir avec une qualité encore améliorée l’unité fermée pendant le confinement, et des professionnels heureux d’avoir échangé directement avec les « patients experts » !
