Hôpital Suisse de Paris

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La qualité

L'Hôpital Suisse de Paris s'est engagé dans une démarche continue d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins qui place au cœur de son dispositif le patient et qui implique toutes les équipes de l'hôpital.

La qualité et la sécurité au cœur de nos préoccupations

Depuis plus de quarante ans, l'Hôpital Suisse de Paris a mis en place une politique de qualité qui garantit aux patients l'excellence de la prise en charge médicale privilégiant la sécurité des soins et la maîtrise des risques, dans un environnement agréable et confortable.

La politique d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, mise en place depuis 2000, s’est concrétisée par l'obtention de quatre Certifications de la Haute Autorité de Santé (HAS).

HÔPITAL SUISSE CERTIFIÉ AVEC MENTION QUALITE DES SOINS CONFIRMES !
Notre établissement a été visité en juin 2021 par les experts de la HAS qui lui ont attribué l'excellent score de 94,21% de réussite.

Cela témoigne de la qualité des soins et de la prise en charge et met en avant les points forts de l’établissement (sécurité des soins, prise en charge pluriprofessionnelle et pluridisciplinaire du patient, ...). Nous poursuivons ainsi cette démarche qualité avec pour objectif l’amélioration continue de nos pratiques pour la meilleure prise en charge des patients.

Nos indicateurs qualité :
Le ministère de la santé et la Haute Autorité de Santé (HAS) établissent chaque année des Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins [IQSS] permettant d’évaluer, au sein de chaque établissement de santé, le respect d’objectifs prioritaires de santé publique. Les résultats de l'Hôpital Suisse sont affichés dans l'établissement et également consultables sur le site de la HAS :

Cette politique est déclinée dans un plan d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (PAQ2S) permettant le suivi des actions entreprises en collaboration notamment avec les instances de l’établissement (CLIN/EOH, CLUD, CLAN, CDU …).

L’Equipe Opérationnelle d’Hygiène (EOH) :
La lutte contre les infections associées aux soins est depuis toujours un sujet majeur de travail dans notre établissement. L’équipe opérationnelle d’hygiène est chargée de différentes missions allant de la surveillance des infections associées aux soins à la surveillance environnementale, en passant par l’élaboration de protocoles et/ou de fiches techniques régulièrement actualisées pour garantir des soins surs.

Commission Des Usagers (CDU) :

Label Droit des usagers

L’Hôpital Suisse de Paris a obtenu le Label 2021 « Droits des usagers » pour son travail réalisé au sein de l’unité de Consultations non Programmées, Soins Urgents.

Le label « Droits des Usagers », accordé depuis 2011 par l’ARS à certains établissements de santé, a pour objectif de valoriser les expériences exemplaires et les projets innovants mettant en œuvre les droits des usagers.

Fort de l’attention qu’il porte en permanence à l’accueil de ses patients, l’Hôpital Suisse de Paris avait travaillé sur l’accueil au sein de sa dernière unité ouverte, l’Unité de Soins Urgents (Consultations non programmées), où chaque étape du cheminement a été étudiée avec patients, représentants des usagers, l’association ATD-Quart Monde et le cabinet Acemis.

Ce travail collectif et concret vient d’être récompensé par le Label du droit des Usagers